Regulamin

Start / Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

www.grupamm.eu

I. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy www.grupamm.eu prowadzi sprzedaż hurtową oraz detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie 507 440 765 lub 692 647 271 lub mailowo grupamm.hurt@gmail.com
  2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zamawiający składający zamówienia za pomocą strony internetowej sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest pisemne potwierdzenie przez Zamawiającego paczki na liście przewozowym przedstawionym przez pracownika firmy kurierskiej.
  3. Sklep zastrzega, iż zdjęcia oferowanych towarów, znajdujące się na stronach internetowych sklepu, są jedynie zdjęciami przykładowymi i towar może nieznacznie odbiegać w zakresie barwy lub wielkości od towarów przedstawionych na istotnych zdjęciach, za co sklep nie ponosi odpowiedzialności.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do rezygnacji z realizacji zamówienia po uprzednim podaniu klientowi powodu. W przypadku dokonania wpłaty przez klienta całość wartości zostanie zwrócona.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do możliwości umieszczenia znaku towarowego/ logo firmy na każdym produkcie.
  6. W przypadku rezygnacji nie wynikającej z naszej winy zwrot kosztów zamówienia nie będzie możliwy.
  7. Każdy klient jest zobowiązany zapoznać się z regulaminem. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad.

II. Składanie zamówienia

  1. Projekty zamieszczone na stronie są jedynie poglądowe, towar może nieznacznie odbiegać w zakresie barwy lub wielkości od towarów przedstawionych na istotnych zdjęciach, za co sklep nie ponosi odpowiedzialności.
  2. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem systemu znajdującego się na stronie internetowej sklepu, telefonicznie 507 440 765 lub 692 647 271 lub mailowo grupamm.hurt@gmail.com.
  3. Każde złożone zamówienie otrzymuje swój numer, który Zamawiający jest obowiązany podać przy każdym kontakcie ze sklepem. W przeciwnym wypadku korespondencja Zamawiającego zostanie odrzucona i nie będzie brana pod uwagę przez sklep.
  4. Minimalna wartość zamówienia to 300 zł netto, w przypadku takiego zamówienia klient otrzymuje wysyłkę gratis. Zamówienia poniżej kwoty 300 zł netto będą realizowane jako ostatnie i zostanie doliczona opłata za wysyłkę 15 zł – kurier DPD.
  5. Realizacja zamówienia to maksymalnie 3 dni robocze, zazwyczaj zamówienie jest realizowane w ten sam dzień lub w kolejny dzień roboczy.
  6. W przypadku nowych klientów wymagamy opłaty za zakupiony towar z góry, w przypadku klienta hurtowego który zakupił towar od naszej firmy 2 razy i opłacił towar z góry, na kolejne zamówienia przysługuje kredyt kupiecki na maksymalnie 30 dni do kwoty 1000 zł brutto. Zamówienia o wyższej wartości będą rozpatrywane indywidualnie po kontakcie pracownika naszego sklepu lub po kontakcie klienta z nasza firmą telefonicznie 507 440 765 lub 692 647 271 lub mailowo grupamm.hurt@gmail.com
  7. Przy składaniu zamówienia Zamawiający jest zobowiązany do podania adresu do wysyłki. W przeciwnym wypadku zamówienie nie będzie przekazane do realizacji i zostanie automatycznie skasowane z rejestru zamówień.

III. Realizacja zamówienia

  1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
  2. Realizacja zamówienia nastąpi po złożeniu prawidłowego zamówienia za pomocą systemu znajdującego się na stronie internetowej sklepu oraz po wpłaceniu całości kwoty należnej za zamówienie w formie przelewu bankowego na konto (ING nr 92 1050 1562 1000 0092 2765 3418) z podaniem w tytule przelewu dokładnego numeru zamówienia nadanego przez system internetowy sklepu. Opłacenie zamówienia jest możliwe również poprzez system szybkich płatności payU. W przypadku stałych klientów posiadających kredyt kupiecki w naszej firmie realizacja zamówienia nastąpi po złożeniu zamówienia maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych, do zamówienia zostanie dołączona faktura z terminem płatności.
  3. Zamówienia składane poprzez stronę internetową oraz mailowo grupamm.hurt@gmail.com można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia składane drogą telefoniczną można składać w dni robocze od 8.00 do 17.00 na nr 507 440 765  lub od 7.00 do 21.00 na nr 692 647 271.
  4. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adresu, na który towar ma być wysłany oraz numeru telefonu i adresu e-mail.
  5. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem ministra finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.
  6. W trakcie składania zamówienia, Kupujący może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych sklepu internetowego sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
  7. W przypadku nowych klientów wymagamy opłaty za zakupiony towar z góry, w przypadku klienta hurtowego który zakupił towar od naszej firmy 2 razy i opłacił towar z góry, na kolejne zamówienia przysługuje kredyt kupiecki na maksymalnie 30 dni do kwoty 1000 zł brutto. Zamówienia o wyższej wartości będą rozpatrywane indywidualnie po kontakcie pracownika naszego sklepu lub po kontakcie klienta z nasza firmą telefonicznie 507 440 765 lub 692 647 271 lub mailowo grupamm.hurt@gmail.com
  8. Realizacja zamówienia to maksymalnie 3 dni robocze, zazwyczaj zamówienie jest realizowane w ten sam dzień lub w kolejny dzień roboczy.
  9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w powyższym terminie z przyczyn niezależnych, sklep poinformuje o tym Zamawiającego wraz z podaniem nowego terminu realizacji zamówienia.
  10. Paczki są wysyłane za pomocą firmy kurierskiej DPD. Czas dostawy paczki przez firmę kurierska nie wlicza się do czasu realizacji zamówienia. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązywaniem się przez firmy kurierskiej z umów obsługi przewozowej i pocztowej.
  11. W przypadku nie dostarczenia paczki przez firmę kurierską, Zamawiający zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym sklep wraz z podaniem numeru zamówienia.
  12. W przypadku rezygnacji nie wynikającej z winy sklepu zwrot kosztów zamówienia nie będzie możliwy.

IV. Zwrot towaru

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie. Jest ono jednak ograniczone w czasie i przysługuje jedynie przez 14 dni (podstawa prawna: art. 7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.). Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. „Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas GRUPA MM Michał Bielawski ul. Mościkiego 193/2 33-100 Tarnów tel. 692 647 271, grupamm.hurt@gmail.com o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.”
  2. Wskazane w tym paragrafie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
  3. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia.
  4. Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają: świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust.1, dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Konsumenta ich oryginalnego opakowania, umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócona lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, dostarczania prasy, usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.
  5. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt na adres Grupa MM Michał Bielawski ul. Wita Stwosza 18 33-100 Tarnów.
  6. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.
  7. W ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania towaru wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w punkcie 3. niniejszego paragrafu wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.

V. Reklamacje

  1. Po otrzymaniu Paczki  Kupujący zobowiązany jest sprawdzić zgodność przesyłki ze złożonym zamówieniem. Reklamację można zgłosić do 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
  2. Przy reklamacji towaru Zamawiający zobowiązany jest poinformować o tym sklep za pomocą wiadomości email wraz za załączonym protokołem szkody oraz zdjęciami.
  3. Sklep nie odbiera zwrotnych paczek wysłanych przez Zamawiających za pobraniem.
  4. Zwrot ceny zakupionego towaru na rzecz Zamawiającego nastąpi w terminie 7 dni roboczych od dnia dostarczenia zwracanego towaru do Sklepu, pod warunkiem dopełnienia pozostałych warunków.
  5. W przypadku błędów powstałych z winy Sklepu  Zamawiający powinien zgłosić drogą mailową informację o reklamacji oraz odesłać zamówiony towar na adres Sklepu pokrywając koszty wysyłki. Zamawiający jest zobowiązany zabezpieczyć towar tak aby nie uległ zniszczeniu podczas transportu. Jakakolwiek ingerencja w otrzymany towar będzie skutkowała odrzuceniem reklamacji.
  6. Sklep nada paczkę zwrotną do Zamawiającego w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania nadesłanego przez Zamawiającego towaru wraz z poprawionym lub nowym towarem lub zostanie poinformowany o planowanym terminie wysyłki poprawionych produktów.
  7. Sklep zastrzega, iż zdjęcia towarów oferowanych na stronie internetowej w Sklepie mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu, na przykład w zakresie ich kolorów oraz rozmiarów i nie może to stanowić podstawy gwarancji.
  8. Sprzedawca może odmówić uwzględnienia reklamacji, gdy:
    1. jej podstawą są  różnice w wyglądzie produktów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego lub monitora np. kolor, odcień nadruku, papierów ozdobnych, proporcje.

VI. Gwarancja

  1. Sklep ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad.
  2. W przypadku niezgodności towaru z umową odpowiednie zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Dz.U.2002.141.1176 ze zm.
  3. Sklep zastrzega, iż zdjęcia towarów oferowanych na stronie internetowej w Sklepie mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu, na przykład w zakresie ich kolorów oraz rozmiarów, i nie może to stanowić podstawy gwarancji, zgodnie z pkt V.8.
  4. Warunkiem realizacji roszczeń Zamawiającego jest sprawdzenie paczki przy jej odbiorze oraz wypełnienie protokołu szkody w przypadku uszkodzenia lub braków towaru.

VII. Rachunki i faktury VAT

  1. Ceny towarów podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.
  2. Na życzenie Zamawiającego, zawarte przy składaniu zamówienia za pomocą systemu znajdującego się na stronach internetowych sklepu, sklep wystawi na rzecz Zamawiającego fakturę VAT, o ile Zamawiający poda wszystkie niezbędne dane do sporządzenia faktury VAT.

VII Przetwarzanie danych osobowych

  1. Zapoznaj się z Polityką prywatności dotyczącą przetwarzania danych osobowych,

VIII Wykorzystanie plików cookie

  1. Zapoznaj się z Polityką plików cookies,